(063) 026-37-27 Ежедневно, 8:00 - 20:00

Обмен и возврат

На все покупки, осуществленные в интернет-магазине «Loveis» предоставляется гарантия – 14 дней, если более длительный срок не указан в описании к товару. В течение 14 дней Вы можете убедиться в качестве предлагаемой нами продукции, а, при необходимости, мы заменим некачественный товар на новый, качественный или вернем Ваши деньги. Более того, если по каким-либо причинам купленный у нас товар Вам не подошел, в течение 2 недель, мы обменяем даже 100% качественный товар и вернем Вам деньги или обменяем на другой понравившийся Вам товар с проведением перерасчета.

Основные положения

  1. Обратная доставка товаров осуществляется за счет клиента.
  2. Условия осмотра на официальном сайте Новой Почты - https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/inspection_rules.pdf
  3. Проверяйте, обязательно, товар при получении в отделении транспортной компании. (Если товар поврежден, составьте акт претензии/отказа в отделении транспортной компании в момент получении)
  4. При осмотре товара вне отделения транспортной компании, к сожалению претензии принять не можем.
  5. Возврат товара ненадлежащего качества возможен только при наличии акта отказа/осмотра.
  6. Возврат товара надлежащего качества, по другим разделам, возможен в течение 14 дней после получения.
  7. Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Возврат товара надлежащего качества

  • Возврат товара, должен быть осуществлен без повреждений и в оригинальной упаковке. 
  • После отправки посылки сообщите нам на номер телефона  +380630263727 номер накладной своей посылки, который будет указан на Вашей почтовой квитанции.
  • Денежные средства возвращаются Вам на карту ПРИВАТ БАНКА в течение 3 дней после получения возврата.
  • Стоимость пересылки возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

  • Если Вы получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам на Viber +380630263727 фотографию товара, на которой виден брак/дефект. 
  • После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара.